Restaurants & horeca
Van reservering en ontvangst tot bediening, presentatie en afscheid. Ervaar uw zaak door de ogen van een gast.
Onderzoek boeken ↗ONA FHANKELIJK • DISCREET • NEDERLAND & BELGIË
Gastvrijheid is een gevoel.
Wij maken het meetbaar.
Weet u hoe gasten uw restaurant of hotel écht ervaren? Ontdek het met een anoniem onderzoek, concrete inzichten en een rapport dat helpt uw service te verbeteren.
Discreet onderzoek · Heldere tarieven · Rapport binnen 48 uur
EEN NIEUWE BLIK OP UW GASTBELEVING
ONZE EXPERTISE
Elke gastbeleving vertelt een verhaal.
Wij kijken verder dan een beoordeling. We brengen in kaart wat goed gaat en waar kansen liggen.
Hotels & accommodaties
Een complete blik op check-in, kamer, faciliteiten, ontbijt en check-out. Kleine details maken het verschil.
Onderzoek boeken ↗Complete guest journey
Van het eerste e-mailcontact tot de nazorg. Ontdek hoe alle contactmomenten samen de ervaring bepalen.
Onderzoek boeken ↗EEN HELDER PROCES
Van eerste indruk tot concreet advies.
01
Kies uw onderzoek
Selecteer een pakket en geef de locatie en gewenste periode door.
02
Bevestiging & factuur
Wij beoordelen uw aanvraag. U ontvangt handmatig de aanbetalingsfactuur.
03
Discreet bezoek
Na bevestiging en betaling voeren we het onderzoek als gewone gast uit.
04
Inzicht binnen 48 uur
Na afronding ontvangt u een rapport met scores, bevindingen en verbeterpunten.
TRANSPARANTE TARIEVEN
Kies het onderzoek dat bij u past.
Vaste onderzoekstarieven, zonder verrassingen. Bezoek-, verblijf- en reiskosten worden vooraf begroot en apart gefactureerd.
€ 349excl. btw
Een anoniem restaurantbezoek met een helder kwaliteitsrapport.
- Onafhankelijk anoniem onderzoek
- Gestructureerde rapportage
- Concrete verbeterpunten
- Rapport binnen 48 uur
€ 549excl. btw
Een anonieme overnachting en beoordeling van de hotelbeleving.
- Onafhankelijk anoniem onderzoek
- Gestructureerde rapportage
- Concrete verbeterpunten
- Rapport binnen 48 uur
€ 749excl. btw
Een onderzoek van het eerste contact tot en met de nazorg.
- Onafhankelijk anoniem onderzoek
- Gestructureerde rapportage
- Concrete verbeterpunten
- Rapport binnen 48 uur
50% van het onderzoekstarief vooraf, 50% achteraf. Het vooraf begrote bezoekbudget en de reiskosten worden vooraf betaald. Geen online betaling; facturatie gebeurt handmatig.
OVER DE ONDERZOEKER
Een onafhankelijke blik. Ervaring uit de praktijk.
Achter MysteryGuestBoeken.nl staat een zelfstandig onderzoeker met ervaring in mystery-guestonderzoek en de hospitalitybranche. Met aandacht voor details, service en gastvrijheid onderzoeken we hoe uw gasten de praktijk beleven.
Discretie is essentieel. Daarom wordt de identiteit van de onderzoeker niet openbaar gemaakt.
Plan uw onderzoek ↗VEELGESTELDE VRAGEN
Goed om te weten.
Is mijn boeking meteen definitief?
Nee. Na uw aanvraag controleren wij de planning. Uw onderzoek is pas definitief na onze bevestiging en ontvangst van de aanbetaling.
Wie betaalt het diner of de overnachting?
De opdrachtgever betaalt de vooraf begrote bezoek- en verblijfskosten. We stemmen deze kosten vooraf af.
Wanneer ontvang ik het rapport?
Binnen 48 uur na afronding van het onderzoek. Bij een complete klantreis begint die termijn na het laatste onderzochte contactmoment.
In welke regio werken jullie?
In Nederland en België. Eventuele reis- en verblijfskosten bespreken we vooraf.